| Biografia |
Atuando com novas tecnologias como Computação em nuvem, e dando continuidade e minha formação profissional na área de Tecnologia da Informação.
Profissional altamente motivado, com mais de uma década de experiência no setor de Suporte ao Usuário, Gestão de Central de Atendimento e Supervisão de Equipe Field Service, formação em Rede de Computadores na faculdade Estácio e me especializando no curso de Especialização em AWS (Amazon Web Services) na Cloud Treinamentos.
Nos últimos 10 anos trabalhei com gerenciamento operacional de incidentes, requisição e problemas utilizando as melhores práticas da ITIL através das ferramentas ITSM Citsmart e OTRS.
Supervisionando as operações de N2 Presencial, operação de Central de Serviços com N2-Remoto, supervisionando atividade de TI de analistas alocados em empresa privada, desempenhando atividades de suporte a informática, ao usuário e a rede.
Elaboração, supervisão e monitoramento de projetos de TI dos clientes.
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