Com mais de 5 anos de experiência em Desenvolvimento Salesforce, adquiri conhecimento trabalhando com vários produtos da Salesforce, incluindo Service, Sales e Experience Clouds, Serviços Financeiros, além do Field Service Lightning. Durante esse tempo, também trabalhei muito próximo ao cliente, realizando a coleta de requisitos de negócios, análise e interação com o cliente. Tenho experiência como Líder de Suporte Técnico e Analista de Negócios, tendo também trabalhado com Metodologia Ágil, estratégias de Go-To-Market (GTM) e, anteriormente, como Analista de Inteligência de Negócios e PMO.

Possuo um diploma de bacharel em Ciência da Computação pela Universidade Presbiteriana Mackenzie (São Paulo, Brasil) e sou fluente em inglês. Tive uma experiência de intercâmbio de um ano no Ensino Médio nos Estados Unidos, onde aprendi sobre a cultura e a vida cotidiana dos americanos. Morei com uma família americana, com a qual ainda mantenho contato até hoje, e essa experiência foi transformadora.

Experiência Funcional / Técnica

• Análise de Processos de Negócios e Coleta de Requisitos
• Desenvolvimento na Plataforma Salesforce e Integração
• Salesforce Sales, Service e Experience Clouds
• Metodologia Ágil
• Estratégia de Implantação e DevOps da Salesforce
• Gestão da Experiência do Cliente e Relacionamento
• Atendimento ao Cliente

Experiência em Indústrias

• Educação
• Recrutamento Executivo (RH)
• Bens de Consumo
• Varejo
• Serviços Financeiros
• Agricultura