CAPEX vs OPEX: por que investir em TI é estratégia, não custo

A visão tradicional ainda persiste

Mesmo após anos vivendo em uma realidade em que a Tecnologia da Informação (TI) é indispensável, até para atividades sem correlação direta com informática, os ativos de TI ainda são, muitas vezes, encarados como gasto, um custo operacional (OPEX).

Ao longo de mais de duas décadas prestando suporte e atendendo empresas que investem em equipamentos de datacenter, percebo que essa visão não é fruto de uma decisão individual, mas de uma cultura empresarial que ainda não completou sua transição. Muitos negócios permanecem presos ao pensamento antigo, em que se investe apenas no que está diretamente ligado ao core business, em vez de adotar uma mentalidade empreendedora, capaz de enxergar a sustentação tecnológica como investimento de longo prazo.

CAPEX vs. OPEX: entendendo os conceitos

• OPEX (Operational Expenditure): despesas operacionais, geralmente vistas como gastos que poderiam, eventualmente, ser evitados.

• CAPEX (Capital Expenditure): investimentos destinados à manutenção e ao crescimento do negócio.

TI como investimento estratégico

Modernizar os computadores de uma loja de pneus, por exemplo, não é um gasto irrelevante. É um investimento que gera retorno, tanto objetivo quanto subjetivo.

Retorno objetivo
Equipamentos atualizados oferecem maior performance e confiabilidade, o que se traduz em:

• Informações precisas sobre estoque

• Histórico de compras do cliente

• Emissão ágil de nota fiscal eletrônica

Retorno subjetivo
Na prática, escolho percorrer 12 km até uma loja de pneus que, ao digitar a placa do meu carro, já identifica o tipo de serviço que costumo realizar. Passo por outras duas lojas que oferecem o mesmo serviço, mas nelas o sistema é lento, o atendimento demora cerca de 20 minutos a mais e a experiência acaba sendo desgastante.

Mesmo negócios tradicionais dependem de TI

Padarias, ferragens, açougues, negócios que, historicamente, não se associam à tecnologia, hoje dependem dela em maior ou menor escala. O empreendedor que souber direcionar seus investimentos para soluções tecnológicas alinhadas ao negócio terá êxito.

Não apesar da tecnologia, mas por causa dela.

Essa mudança de mentalidade transforma a TI de um simples custo operacional (OPEX) em um investimento estratégico (CAPEX), essencial para a competitividade e a sustentabilidade das empresas.

Filipe Gonçalves – 2025
Technical Customer Success Senior Manager