Em um cenário de ataques cibernéticos cada vez mais sofisticados, a postura de segurança (security posture) tornou-se um diferencial estratégico. Ela reflete o nível real…
Nos últimos meses, desenvolvi um pipeline de dados completo dentro do Databricks, aplicando a arquitetura em camadas (Medallion Architecture) para organizar, tratar e entregar insights…
Os avanços tecnológicos surgem constantemente e nos surpreendem pela genialidade. Quando ainda estávamos maravilhados com a telefonia móvel tradicional, surgiram os primeiros aparelhos com tela…
Vivemos uma era marcada por avanços tecnológicos rápidos e transformadores, entre eles a Inteligência Artificial (IA), que vem ganhando espaço em múltiplos setores — do…
A evolução das ameaças cibernéticas exige que as empresas estejam preparadas não apenas para prevenir ataques, mas também para reagir de forma rápida e eficiente…
Nos últimos anos, a Inteligência Artificial (IA) deixou de ser um recurso experimental para ocupar posição central em diferentes setores da sociedade. Hoje, está presente…
No universo corporativo, o Suporte ao Usuário de TI é muito mais do que resolver chamados. É a linha de frente que conecta pessoas, processos…
Com o avanço das redes de computadores impulsionado pela internet, cresce a necessidade de interconexão e o consequente aumento da demanda por informações. No contexto…
A visão tradicional ainda persiste Mesmo após anos vivendo em uma realidade em que a Tecnologia da Informação (TI) é indispensável, até para atividades sem…
No universo da gestão de serviços de TI, a métrica FCR (First Contact Resolution), ou Resolução no Primeiro Contato, destaca-se como uma das boas práticas…
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